이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 미라클쿠지(이하 "회사")가 운영하는 미라클마켓(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 서비스의 성격 (중개 플랫폼)

미라클마켓은 피규어, 애니메이션 굿즈, 서브컬쳐 관련 상품의 중고거래를 중개하는 플랫폼입니다.

회사는 회원 간 거래의 당사자가 아니며, 판매자가 등록한 상품 정보, 상품의 정품 여부, 구성품, 하자, 설명의 정확성, 거래 이행 여부에 대해 직접 보증하지 않습니다.

다만 상품 상세페이지에 ‘공식 판매’배지가 표시된 상품(이하 "직접판매 상품")은 위 중개 플랫폼 성격의 예외로, 회사가 판매자로서 거래의 당사자가 됩니다. 직접판매 상품에 대한 상세 내용은 제9조의2를 참고해 주세요. 제5조의2에 따라 자유 결제로 대금을 결제한 매장 수령 상품도 같습니다.

제3조 회원가입 및 본인 인증

회원은 회사가 제공하는 소셜 로그인 등 회사가 정한 방법으로 가입할 수 있습니다. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 가입은 금지됩니다.

회사는 신뢰 기반 커뮤니티 유지를 위해 초대 기반 가입 제도를 운영할 수 있습니다. 이 경우 가입은 기존 회원의 초대 코드 또는 초대 링크를 통한 경우에 승인되며, 초대 코드의 발급 수량·유효기간 등 운영 기준은 회사가 정하거나 조정할 수 있습니다.

초대를 통해 가입이 이루어진 경우, 초대한 회원과 가입한 회원의 관계는 각 회원의 프로필에 표시되어 다른 회원이 확인할 수 있습니다. 표시되는 항목과 방식은 회사가 정하여 화면에 안내합니다.

상품 게시(게재), 거래 요청 등 주요 기능을 이용하기 위해 휴대폰 인증이 필요합니다.

본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만 회원임이 확인될 경우 서비스 이용이 즉시 제한될 수 있습니다.

마케팅 정보 수신 동의(선택)를 통해 신규 기능·이벤트 안내를 받을 수 있으며, 마이페이지 > 알림 설정에서 언제든지 변경할 수 있고 미동의가 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

제4조 상품 등록 및 등록비

상품 임시등록은 무료입니다. 상품을 구매자에게 게시하려면 상품 1건당 등록비를 결제해야 하며, 등록비 금액은 회사가 정하여 결제 화면에 표시합니다.

등록비는 상품을 구매자에게 게시하는 게재 용역의 대가이며, 결제 후 상품이 게시되는 즉시 용역의 제공이 개시·완료됩니다.

운영 정책(프로모션, 이벤트, 무료 운영 기간 등)에 따라 등록비가 일시적으로 면제되거나 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.

상품 1건당 게시물 1건 원칙:

등록비는 상품 1건의 게재 용역에 대한 대가이므로, 하나의 게시물에는 하나의 판매 단위(상품 1건)만 게시할 수 있습니다. 하나의 게시물에 여러 상품을 올려 각각 다른 구매자에게 판매하는 행위, 판매가 완료된 게시물을 다른 상품의 판매에 다시 사용하는 행위는 금지됩니다. 다만 여러 물품을 하나의 세트로 묶어 한 번에 한 구매자에게 판매하는 경우는 상품 1건으로 봅니다. 위반 시 해당 게시물은 운영정책 위반으로 숨김 처리될 수 있고 등록비는 환불되지 않으며, 제8조에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

전액 환불(청약철회)이 가능한 경우:

• 결제 후 아직 상품이 게시되지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청한 경우
• 결제는 성공했으나 시스템 오류로 상품이 게시되지 않은 경우
• 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가한 경우

등록비가 환불되지 않는 경우:

• 상품이 게시되어 게재 용역 제공이 개시·완료된 이후 판매자가 단순 변심으로 상품을 삭제하거나 숨김 처리한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다)
• 상품이 판매 완료된 경우
• 금지 상품 또는 운영정책 위반으로 상품이 관리자에 의해 숨김 처리된 경우

제5조 취소·환불 규정

① 등록비 환불

제4조의 환불 규정을 따릅니다.

② 환불 처리 방법

고객센터(전화: 02-2135-5595 / 이메일: miraclekuji@gmail.com)로 주문번호와 환불 사유를 기재하여 요청하시면, 회사가 접수 순서에 따라 확인하고 처리 결과를 안내합니다.

환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다. 신용·체크카드와 카카오페이는 승인취소 후 카드사 정책에 따라 3–5 영업일 내 환급되며, 휴대폰 소액결제는 결제 당월에는 결제 취소로, 익월 이후에는 환불 계좌 입금 등 통신사·결제대행사(다날) 정책에 따라 처리됩니다.

제5조의2 자유 결제(매장 수령 상품)

① 회원은 회사와 미리 확인한 상품의 대금을 서비스의 ‘자유 결제’ 화면에서 회사가 정하여 표시하는 금액으로 결제하고, 그 상품을 회사가 운영하는 미라클마켓 매장에서 수령할 수 있습니다. 이 거래에서는 회사가 판매자로서 거래의 당사자가 됩니다.

② 결제할 상품과 금액은 결제 전에 회원과 회사가 확인하며, 상품의 수령 방법과 시기는 매장에서 안내합니다.

③ 상품을 수령하기 전에는 제5조 ②의 방법으로 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 그 밖의 청약철회·환불·미수령·분쟁 해결에 관하여는 제9조의2 ③·④·⑥·⑦을 준용합니다.

제6조 금지 상품

회원은 아래 상품을 등록하거나 거래해서는 안 됩니다.

• 가품, 복제품, 비공식 불법 굿즈
• 성인용품 또는 노골적인 성인물
• 랜덤박스 또는 확률형 판매
• 예약금만 받고 실물 없는 선입금 거래
• 현금화 목적 상품권·쿠폰
• 무기류, 위험물
• 도난품으로 의심되는 상품
• 기타 법령 또는 운영정책을 위반하는 상품

제7조 판매자의 의무

• 상품 정보(상태, 구성품, 하자 등)를 사실과 다르게 기재해서는 안 됩니다.
• AI 작성·다듬기 기능으로 생성한 상품 설명도 게시 전 반드시 확인·수정하여 실제 상품 상태와 일치하도록 해야 합니다. AI가 생성한 내용의 정확성은 회사가 보증하지 않습니다.
• 택배 거래 시 구매자에게 상품을 안전하게 발송해야 합니다. (회사는 채팅에서 운송장 번호를 기록·표시하는 기능만 제공하며, 배송 계약의 당사자가 아니고 배송 과정의 지연·분실·파손 등은 회원과 택배사 간에 해결해야 합니다. 다만 직접판매 상품은 예외로, 회사가 발송의 당사자로서 배송 과정에 대해 판매자로서의 책임을 부담합니다 — 제9조의2 참고.)
• 택배 거래에서 구매자는 상품 수령 후 수령 확인으로 거래를 완료할 수 있으며, 판매자의 발송(운송장 등록) 후 30일이 지나도록 거래 완료·취소가 이루어지지 않는 경우 거래는 자동으로 완료 처리될 수 있습니다. 회사는 자동 완료 전 이를 회원에게 안내할 수 있습니다.
• 거래 요청에 성실히 응해야 합니다.
• 하나의 게시물에 여러 상품을 올려 개별 판매해서는 안 됩니다(제4조 상품 1건당 게시물 1건 원칙). 여러 물품을 세트로 묶어 한 번에 한 구매자에게 판매하는 것은 상품 1건으로 허용됩니다.

제8조 서비스 이용 제한

회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 사전 경고 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이로 인해 발생한 손해는 해당 회원이 책임집니다.

서비스 이용이 제한된 회원의 경우, 제한 사실이 프로필 등 서비스 화면에 표시될 수 있습니다. 제한 사유는 표시하지 않습니다.

제8조의2 서비스의 변경·중단

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 회원에게 중대한 영향이 있는 변경은 서비스 내에 공지합니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경·중단에 대해 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제8조의3 게시물의 이용

회원이 서비스에 게시한 상품 사진·설명·거래 후기·게시글 등(이하 "게시물")에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 다만 회사는 서비스의 운영·개선·홍보, 검색 및 외부 검색 노출, AI를 활용한 정보 처리 목적의 범위에서 게시물을 무상으로 이용(복제·전시·배포·수정·요약 등)할 수 있으며, 회원이 탈퇴하거나 게시물을 삭제한 뒤에도 이미 이루어진 이용과 법령상 보존이 필요한 범위에서는 이용이 계속될 수 있습니다. 회원은 타인의 권리를 침해하는 게시물을 올려서는 안 되며, 회사는 운영정책에 따라 게시물을 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제9조 회사의 면책

• 회사는 판매자와 구매자 간의 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

다만 직접판매 상품 거래에 대해서는 회사가 판매자로서 책임을 부담하며(제9조의2), 본 조 제1호의 면책은 직접판매 상품 거래에는 적용되지 않습니다. 또한 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제9조의2 직접판매(공식 판매) 상품 특약

본 조는 상품 상세페이지에 ‘공식 판매’ 배지가 표시된 직접판매 상품에 한해 적용되며, 제2·7·9조의 중개 플랫폼 전제·면책 규정에 우선합니다.

① 회사의 판매 당사자 지위

직접판매 상품은 회사(주식회사 미라클쿠지)가 통신판매업자로서 직접 판매하는 상품이며, 회사가 거래의 당사자(판매자)가 됩니다.

② 결제 및 수령 방법

대금 결제는 신용·체크카드, 카카오페이로 결제대행사 다날을 통해 처리됩니다. 수령 방법은 택배 또는 매장픽업 중 선택할 수 있습니다.

③ 청약철회(반품)

회원은 회사가 주문을 확정하여 상품 준비를 시작하기 전에는 회사가 정하여 안내하는 방법으로 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 확정 이후에는 직접 취소가 제한되며, 이 경우 고객센터 등 회사가 안내하는 경로로 요청하시면 회사가 확인 후 취소·환불을 처리합니다. 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조에 따라 회사가 안내하는 경로로 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.

다만 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용·소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 전자상거래법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 환불

직접판매 상품의 환불은 전액 환불만 지원하며(부분 환불 제외), 청약철회로 인한 반품 배송비는 회사가 부담합니다. 환불은 결제 취소(카드·카카오페이 승인취소) 방식으로 처리되며, 결제 수단의 발급사 정책에 따라 통상 3–5 영업일 내 환급됩니다.

⑤ 환불에 따른 거래 기록·후기 처리

환불이 완료되면 해당 주문에 연결된 거래는 성립하지 않은 것으로 보아 취소로 정리됩니다. 이때 그 거래에 대해 작성된 거래 후기는 노출이 중지되고, 회원의 거래 횟수·평균 평점 등 거래 실적 표시에서도 제외되며, 정리된 거래에는 후기를 새로 작성할 수 없습니다. 노출이 중지된 후기는 다시 공개되지 않습니다. 다만 회원이 상품을 계속 보유하는 조건으로 대금만 환불하는 경우에는 거래와 후기가 그대로 유지됩니다.

⑥ 매장픽업 미수령

매장픽업 주문은 회사가 안내하는 기한 내에 매장을 방문해 수령해 주세요. 기한이 지나도록 수령하지 않으면 회사는 안내 또는 연락을 드릴 수 있으며, 장기간 미수령 시 고객센터를 통해 처리 방법을 협의합니다.

⑦ 소비자분쟁 해결 기준

본 조에서 정하지 않은 소비자 불만·분쟁 처리는 소비자기본법 제16조 제2항 및 같은 법 시행령 제8조 제3항에 따라 공정거래위원회가 고시하는 소비자분쟁해결기준을 준용합니다.

⑧ 택배 주문의 자동 구매확정

직접판매 상품의 택배 주문은 판매자의 발송(운송장 등록) 후 7일이 지나도록 수령 확인이나 취소가 이루어지지 않으면 구매확정이 자동으로 처리됩니다. 이에 따라 제7조의 30일 자동 완료 규정은 직접판매 상품 주문에는 적용하지 않습니다. 자동 구매확정의 기준은 주문 내역에 표시됩니다. 자동 구매확정 이후에도 본 조 ③의 청약철회권은 그대로 유지됩니다.

제10조 분쟁 해결

서비스 이용 관련 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.

제11조 매장 보관

① 매장픽업 거래에서 판매자가 회사 매장에 맡긴 상품의 보관 기한은 입고일로부터 7일(회사가 별도 안내한 경우 그 기간)로 합니다. ② 회사는 보관 상품에 대해 정품 여부, 구성품, 하자, 파손에 대한 검수 또는 보증을 제공하지 않습니다.

③ 보관 기한이 지난 상품에 대해 회사는 판매자에게 회수를 요청할 수 있으며, 회수 요청 후 상당 기간이 지나도 회수되지 않는 경우 회사는 보관을 중단하고 판매자와 협의하여 처리할 수 있습니다. ④ 보관 기한 경과로 인한 거래 불이행에 대한 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

제12조 고객센터

제13조 약관의 개정

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 서비스 내에 공지합니다. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지 (탈퇴)할 수 있습니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따릅니다.